声明 / 05 号文件
你的信息用在哪、留多久、怎么收回
AOA赛场把赛程检索、数据面板与开赛提醒收在同一个入口里，也把信息的去向一次说明白：你浏览时会留下哪些记录、订阅邮箱只用在哪两件事上、关掉统计会少掉哪些顺手的功能、以及随时可以怎样取回或删掉自己的信息。
我们处理哪些信息
你在站内做过的动作，大体落在三类信息里。每一类都只在它真正需要出现的环节被记下，超出这个范围的部分不会进入我们的记录。
你打开过哪些页面
页面地址、进入与离开的时刻、浏览器与系统版本、粗略到城市的网络位置，以及你在检索框里输入的关键词。
你想被提醒哪几场
一个可用的邮箱地址、你勾选的场次、提醒档位的选择（开赛前 30 分钟或开赛前 5 分钟），以及订阅创建的时间。
你跟我们说的问题
邮件或电话里描述的情况、你附上的截图与文字，以及为了回信而留下的往来内容。
访问记录帮我们看清哪条赛程被反复查找、哪个联赛专题加载偏慢。站内检索平均 0.3 秒响应、热门联赛 96% 的命中率，靠的就是这类记录被翻出来复盘；页面忽然打不开时，它也是第一手线索。
订阅邮件会被怎么用
订阅只为两件事发信：你选中的比赛开赛提醒，以及赛场观察栏目的更新提示。除此之外，这个邮箱不会被拿去联系别的事情。
会用于
- 所选场次的开赛提醒，邮件内含对阵、轮次、开赛时间与进入数据面板的入口。
- 每赛季 18 期数据观察报告出刊时的提示，可在订阅面板里单独关掉。
- 与订阅直接相关的通知，例如提醒通道临时调整。
不会用于
- 与赛事无关的商品或服务推销。
- 第三方广告投放，也不把名单交给外部机构做推广。
- 抽奖、拉新活动之类的群发。
每封提醒邮件底部都带退订入口，点下去立即停止发送，系统侧最长 1 个工作日内完成同步。退订之后，我们会留下一条必要的退订标记，避免哪天又被误发给你。邮件通道在工作日 10:00–18:00 内 5 分钟内送达；站内通知不受时段限制，全天都在。
想少收一点又不想全退？进赛程页的订阅面板，把某一场取消勾选，或者关掉其中一档提醒就行。单账号最多同时订阅 20 场。
Cookie 与访问统计
本站用 Cookie 做三件事：记住你上次筛选的联赛与轮次、记住回看集锦停在第几轮、区分独立设备以统计访问量。就这些。
关掉的路径在浏览器设置里——清空或屏蔽本站 Cookie 即可，用隐私模式浏览同样有效。关掉之后：打开赛程页要重新选一遍联赛与轮次，回看不回到上次的位置；订阅提醒照常送达，它走的是邮箱与站内通知，不依赖 Cookie。
访问统计只到页面与联赛这一层，用来看哪些联赛专题值得多做、哪些页面要优化。移动端访问占比 71%，也是从这层统计里读出来的。
保存期限与安全措施
全站启用 HTTPS 加密传输，订阅邮箱等账号信息加密存储。能接触到订阅数据的岗位限定在运维与客服，需授权登录，操作留痕。
不同类别的信息，留下的时间不一样：
- 访问记录：保留 6 个月，之后滚动删除，用于排查问题与评估页面表现。
- 订阅信息：订阅有效期内保存。退订或申请删除后 30 天内清除邮箱，只保留不含地址的退订标记。
- 反馈往来：保留 12 个月，方便同一问题下次再提时接上前情。
- 赛事档案：已收录的 1,480 场赛事资料与射门时间轴长期保留，其中不含个人信息。
你的选择与联系方式
查询自己留下了什么、更正写错的邮箱、撤回订阅、要求删除——都可以直接提，不需要说明理由。
- 发邮件到 contact@matchday-aoa.com.cn，标题写明「AOA赛场」加上你要办的事，例如「AOA赛场 退订」或「AOA赛场 查询订阅」。我们在 1 个工作日内回复。
- 拨打 400-1691-5938，工作日 10:00–18:00 有人接听，适合说不清是哪一步出问题的情况。
- 只想改提醒档位或取消某一场，在赛程页的订阅面板里直接操作更快，不必等回复。
如果提醒邮件里翻不到退订入口，把那封邮件转发到上面的邮箱，写清要停发的地址，我们代为处理并回信告诉你结果。
关于赛程与统计数字怎么来的、订阅有哪些使用规则，可以看访问说明；操作上的具体疑问，帮助中心里按检索、订阅、移动端与回看分了类。数据服务、内容转载与商务沟通，走联系通道。